Voorwaarden.

1. Wie we zijn

[CLUB5 legal entity name], handelend onder de naam CLUB5, [Street + number], [Postcode] [City], the Netherlands. KvK: [KvK number]. BTW: [BTW number]. E-mail: support@club5.nl.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van CLUB5 en iedere overeenkomst die via club5.nl tussen CLUB5 en een consument wordt gesloten. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief Nederlandse btw. Verzendkosten worden getoond voordat je je bestelling afrondt. Kennelijke fouten in het aanbod binden CLUB5 niet. Promotiecodes, zoals de code voor een eerste bestelling, zijn niet te combineren tenzij anders vermeld.

4. Bestellen en betalen

De overeenkomst komt tot stand zodra je onze orderbevestiging per e-mail ontvangt. Je betaalt tijdens het afrekenen met de getoonde betaalmethoden. We mogen een bestelling om redelijke redenen weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude; een eventuele betaling wordt dan terugbetaald.

5. Bezorging

We bezorgen in Nederland en geselecteerde EU-landen. De verwachte bezorgtijd staat bij het afrekenen; de maximale termijn is 30 dagen. Bij vertraging informeren we je en kun je de bestelling kosteloos annuleren. Het risico gaat op jou over zodra het pakket is bezorgd.

6. Herroepingsrecht (14 dagen)

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen herroepen. Laat het ons weten via orders@club5.nl of gebruik het onderstaande modelformulier, en stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug.

Om hygiënische redenen kunnen cosmetische producten die zijn geopend of waarvan de verzegeling is verbroken niet worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld. We betalen de aankoopprijs en de oorspronkelijke standaardverzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug, zodra we het product hebben ontvangen.

7. Modelformulier voor herroeping

8. Garantie en conformiteit

Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke kwaliteitsverwachtingen. Dit beperkt je wettelijke rechten op grond van Nederlands recht (wettelijke garantie) niet. Is een product bij aankomst beschadigd of onjuist, neem dan binnen een redelijke termijn contact op; we bieden een vervangend product of terugbetaling.

9. Gebruik van producten

CLUB5-producten zijn cosmetische producten die uitsluitend uitwendig worden gebruikt. Lees voor gebruik het etiket, doe bij een gevoelige huid eerst een test op een klein stukje huid en stop het gebruik bij irritatie. Onze producten zijn geen geneesmiddelen en zijn niet bedoeld om aandoeningen vast te stellen, te behandelen of te voorkomen.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid, of waar de wet een beperking niet toestaat.

11. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze site, waaronder de naam CLUB5, het logo, afbeeldingen en teksten, is eigendom van CLUB5 en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.

12. Klachten

Stuur klachten naar support@club5.nl. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken via ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Privacy en toepasselijk recht

We verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met CLUB5 is Nederlands recht van toepassing.